ขอบ่นเรื่องของแถม ในรุ่น black edition หน่อยเหอะ

เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า ซื้อ(ออก)รถรุ่นนี้ในวันที่ 8 ธันวาคม 2551
ของแถมที่คุยในตอนที่ซื้อก็มีหลายอย่าง ก็ได้ทุกอย่างครบ ณ วันออกรถ
แต่ที่ค้างยังไม่ได้ คือ GPS ซึ่งเป็นของแถมที่ทางมิตซูมอเตอร์ออกแคมเปนให้
เป็นอย่างเดียวที่ยังไม่ได้จนถึงวันนี้ เสียความรู้สึก
คุยกับแซลล์ตอนแรก ก็บอกว่า อีกประมาณ 1 อาทิตย์ จึงจะได้
รอ...รอ....รอ..รออออออออออออ
ผ่านไป 1 อาทิตย์แหละ ก็ยังไม่ได้
แซลล์ขออีก 1 เดือน........
รอ.....รอ.......รอ......รอ............อออออออออออ
ถึงวันนี้ ยังไม่ได้
โทรเข้ามอเตอร์เลย ไรกันฟะ......
ทำไมยังไม่ได้

คำตอบคือของเพิ่งมาวันอังคาร....วันนี้วันพฤหัส
จะทำการจัดส่งให้ทันที....
นี่ถ้าเราไม่โทรเข้าไปเองจะได้ไหม ไอ้ GPS เนี่ย
ทำไมการตลาดถึงจัดการไม่ดีเลย
ปล่อยของขาดนานขนาดนี้ ไม่คิดว่าลูกค้าจะเสียความรู้สึกมั่งหรือไง
ออกแคมเปนมาเองแต่กลับไม่สามารถจัดการให้เรียบร้อยได ้
เซ็ง.....

ที่บ่นนี่ไม้ได้บ่นเรื่องรถ แต่บ่นเรื่องการจัดการของมิตซู
มีรถมิตซูอยู่สองคันเวลาเซอร์วิสก็ค่อนข้างมีปัญหา
รถมีการรับประกันตามที่ระบุ เอาเข้าศูนย์จริง ก็จ้องจะเก็บตังค์
ถ้าไม่รู้ ไม่โวย ก็เสียตังค์ฟรี
ยอมรับว่ารถดี แต่การบริการต้องปรับปรุง
เทียบกับแบรนอื่นลำบาก

ดีครับดี ร่วมกันว่าหน่อยครับ
ของผมก็ยังไม่ได้เลย เดือนกับหลายวันละ

เซ็งเหมือนกันครับว่าอาทิตย์นี้จะได้ แต่ยังเงียบอยู่เลยมันยังไงกันก็ไม่รู้พรุ่งนี้คงต้องโทรไปmmthอีกรอบครับ

เรื่องการบริการหลังการขาย หรือ after service
ต้อง toyota คับ ^^ สุดๆเลยวันก่อน เอาวีออสไปเช็ค นี่บริการสุดๆ ทั้งน้ำ ทั้ง internet hispeed แถมให้ประเมินผลต่อหน้าพนักงาน ด้วย กลับบ้านไป ยังโทรมา ถามเช็คทุกข์สุข อีก 2อาทิตย์

ก่อนหน้านั้น เอา plus ขาวมุขไป เช็ค ตั้งแต่ 5 k ถึง 15k โล 3 ครั้งแล้วยังต้องเดิน ตักน้ำกินเองทุกครั้ง Y_Y (ไปมา 2 ศูนย์ละ)

ของแถมก็งี้ ต้องทำใจครับ ก่อนผมจะซื้อTriton ไปดู Vigo มา จนถึงตอนนี้2เดือนแล้ว ยังโทรตามตื้อให้ไปออกรถอยู่เลย

ก่อนออกบริการดี พอออกมาเสร็จตัดหางปล่อยวัดเลยครับ

ไม่ต้องห่วงเรื่องบริการของมิตซูครับตั้งรุ่นเฉินหลง อยู่สุดท้ายเลย มีดีอยู่อย่างเดียว คือ รถ

รถนะดีมากชอบด้วยมิตซู แต่เซลล์ มิตซูส่วนมากจะมีปัญหาไม่ค่อยสนใจลูกค้าเท่าไหร่ ขายเสร็จก็ทำเป็นไม่รู้จักกัน สงสัยต้องแจ้งไปยังมิตซูมอเตอรืประเทศไทยแล้วละให้อบรมทีมการตลาดใหม่เลย มันเสียบริษัทเขา ไอ้เซลล์ห่วยๆๆๆเอาไว้ทำฟรือๆๆๆๆๆๆๆ:kapook-17193-7653::kapook-17202-3451:

:kapook-17195-8823:ได้แล้วครับวันนี้โทรหาฌซลล์ บอกว่าได้ของแล้วกำลังจะส่งมาให้แต่ว่าพรุ่งนี้เข้ากรุงเทพไปเอาเองดีกว่า เพื่อนๆที่รออยู่ทวงบ่อยๆนะครับจี้ไปที่ mmthเลยครับได้เร็วแน่นอนครับ เอาใจช่วยให้ได้เร็วๆเน้อ:kapook-17195-8823:

เห็นด้วยอีกคน ว่าการบริการหลังการขายห่วยจิงๆ ตอนผมออกมาแรกๆ กว่าจะได้ทับทิมต้องรอเกือบ 3 เดือนเซ็งเหมือนกัน
รถน่ะมันดีอยู่แล้วแต่บริการห่วย....

ผมมีเรื่องจะเล่าให้ฟัง(ไม่จำเป็นต้องเชื่อนะครับ)
ผมไปรับรถวันที่ 28/12/51
ยังไม่ได้ GPS เหมือนกัน โดยทางSale แจ้งไว้ว่าทาง MMTH จะส่งไปให้เองภายในระยะเวลาไม่เกิน 2 สัปดาห์
ถัดมาเกิน 2 สัปดาห์ ผมได้โทรไปที่ MMTH เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่ารายการของผม ทางศูนย์ที่ผมไปออกรถ( ขออนุญาติไม่บอกสาขาหรือชื่อนะ่ครับ ) ยังไม่ได้ส่งเรื่องเข้ามาทาง MMTH แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็จะทำการเช็คให้ แล้วจะติดต่อกลับมาบอกเอง
ทาง MMTH ใช้เวลาประมาณ 2-3 ชั่วโมง ก็ติดต่อกลับมา และได้แจ้งว่า ทางศูนย์ติดปัญหาเรื่องเอกสาร กับทาง Finance อยู่ ซึ่งผมก็ถามต่อไปว่า มีเอกสารจากผมที่ตกหล่นหรือติดขัดตรงไหนหรือป่าว เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าไม่เกี่ยวกับตัวลูกค้า เป็นเรื่องของศูนย์กับทาง Finance เอง และทางศูนย์แจ้งว่าจะดำเนินการเรื่องให้เสร็จภายในสิ้นเดือนนี้ ( ม.ค.) และก็จะดำเนินการส่งเรื่องไปให้ทาง MMTH
หลังจากนั้น ทางเจ้าหน้าที่ MMTH ก็ได้แจ้งว่าจะส่ง GPS กลับไปให้ทางศูนย์ภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วันหลังจากได้รับเอกสาร และทางศูนย์ก็จะโทรแจ้งมาทางผมให้ไปรับ GPS ได้ทันที
อธิบายมาซะนาน งง ไหมครับ
สำหรับท่านที่ งง ผม สรุปให้ว่าขั้นตอนในการรับ GPS ของผมอยู่ที่ประมาณ 63 วัน จากวันรับรถ ( ตามที่เจ้าหน้าที่เค้าแจ้งไว้อย่างนั้น )
ไม่นานหรอกครับ เพราะมันเป็นกรรมของผมเอง
ผมทำใจได้ เพราะผมทำใจใว้ตั้งแต่วันที่รับรถแล้ว ที่ Sale บอกตอนก่อนจะตกลงซื้อรถกับน้อง Sale ว่าจะให้พรมลายกระดุมเข้ารูปกับผมด้วย แต่วันรับรถจริงๆผมได้รับผ้ายางปูพื้นราคาตั้ง 40 บาทแน่ะ พอผมสอบถามกลับไป น้อง Sale ก็บอกว่าผมเข้าใจผิด
ซะงั้น
สงสัยผมคงเข้าใจผิดไปเองจริงๆเพราะตอนนี้น้อง Sale เค้าก็วางใว้ซะเข้ารูปเชียว เข้ารูปมากๆ คงนึกภาพออกนะครับ ผ้ายางปูพื้นเข้ารูป ถึงไม่เป็นลายกระดุมแต่เป็นสีดำ
แต่ถึงอย่างไรแค่นี้ก็คุ้มแล้วล่ะ เพราะ น้อง Sale เค้าให้ผ้ายางมาตั้ง 4 แผ่น
ยัง ยังไม่หมด ไหนๆก็พิมพ์แล้ว เอากรรมของผมไปชิมกันอีก
หลังจากเสร็จสินการรับรถวันนั้น ทางน้อง Sale ยังค้างของแถมให้ผมอยู่อีก 2 รายการทั้งหมด 4 ชิ้น(ไม่เกี่ยวกับรายการที่พูดไปก่อนหน้านี้นะครับ ) น้อง Sale แจ้งว่า เบิกของให้ไม่ทัน สโตร์ปิดไปแล้วเพราะผมไปรับรถตอนเย็น (ผมก็ได้แต่นึกในใจว่า ก็แลัวทำไมไม่เบิกซะตั้งแต่ตอนกลางวัน ก็รู้อยู่แล้วว่าตรูจะไปรับรถวันนี้ )
แต่น้อง Sale ก็ยังสัญญาว่าจะส่งของแถมที่ยังค้างอยู่ให้ทาง EMS ไปให้ที่บ้านภายใน1สัปดาห์
ระยะเวลาผ่านมา สัปดาห์กว่าๆ ของไม่เห็นมา ก็เลยลองโ่ทรไปถามน้อง Sale ดู น้องเค้าแจ้งว่ายังไม่ได้ส่งไปให้ ให้รออีกสักพัก OK ผมตกลงที่จะรอต่อไป
ผ่านไปสักระยะนึง ไม่เเน่ใจว่ากี่วัน พนักงานลูกค้าสัมพันธ์จากทางศูนย์ โทรมาหาผมว่าของที่น้อง Sale ค้างผมใว้ได้แล้ว แจ้งให้ผมเข้าไปรับได้เลย โดยน้องที่เป็นลูกค้าสัมพันธ์แจ้งว่า Sale ค้างผมอยู่เพียง 1 รายการ ผมก็งง แล้วอีก 1 รายการของผมไปไหน(หรือตรูเข้าใจผิดอีกแล้ว)
ผมจึงถามไปว่าน้อง Sale เค้าแจ้งใว้แค่นั้นหรือ น้องลูกค้าสัมพันธ์ก็แจ้งว่า Sale แจ้งใว้แค่นี้
และ ณ ตอนนี้ น้อง Sale ก็ได้ลาออกไปแล้วด้วย และตัวเค้าเองก็ยังไม่สามาำรถติดต่อ Sale ได้เลย (งานเข้าผมอีกแล้วครับท่าน)
ต่อมาผมไ้ด้ติดต่อสอบถามกับทางลูกค้าสัมพันธ์ น้องเค้าก็ดีมากๆให้คำปรึกษาและจะพยายามหาทางออกให้ ดีที่สุด ผมพอใจระดับนึง แต่เดี๋ยวผมจะเข้าไปคุยกับทางศูนย์อีกครั้งถึงรายละเอียดที่เหลือ ตอนไปคืนป้ายแดง คิดว่าทางศูนย์คงให้คำตอบผมได้เป็นที่น่าพอใจนะครับ( คิดไปเองหรือป่าว)
ณ ปัจจุบัน ผมยังไม่สามารถติดต่อ น้อง Sale คนนั้นได้เลย โทรไปก็ไม่ยอมรับสาย เป็นห่วง กลัวว่าน้องเค้าจะไปตกระกำลำบากที่ไหนหรือป่าวก็ไ่ม่รู้
กรรมของตรู

***หมายเหตุ***
ที่ผมไปรับรถตอนเย็นวันนั้นเพราะว่าน้อง Sale บอกว่าให้ผมรีบมารับรถให้เร็วเลย เพราะถ้าผมรอให้ช้าไปกว่านี้ หรือรอฤกษ์ให้นานกว่านี้ ทางศูนย์จะเอารถผมไปให้ลูกค้าคนอื่นที่ต้องการรุ่นนี้เหมือนกัน แต่ทาง MMTH ผลิตมาครบแล้ว หรือมันหมดแล้วนั่นเอง(น้อง Sale แจ้งว่า Black Edition ของผมเป็นคันสุดท้ายของศูนย์)ผมจึงตัดสินใจกำเงินไปจ่ายดาวห์ออกมาด้วยความภาคภูมิใจว่าเป็นคันสุดท้ายของศูนย์ เศร้าาาาาาาาาา

ตามบ่อยๆครับแล้วจะได้ครับจี้ทั้งเซลล์ทั้งสำนักงานใหญ่นะครับเอาใช่วยครับ

ผมรอประมาน 2 อาทิตคับ ไช้ดีนะคับ แต่ผมยังไช้ไม่คล่องเลย บางทีก็นำทางมั่งไม่นำบ้าง ทุกวันนี้เก็บไส่ช่องเกบของไปแล้วคับ -*-

คู่มือนี่ก็ไม่ละเอียดเลย