รถดี บริการแย่ อย่าซื้อที่มิตซู ออโต ซิตี้(ศรีนครินทร์)
โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า
ถ. ราชวิถี กรุงเทพฯ
17 สิงหาคม 2552
เรียนผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
เรื่องร้องเรียนบริการ
ด้วยกระผม ร้อยโทภูวพันธ์ เผ่าจินดา ช่วยปฏิบัติราชการที่โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า กรุงเทพฯ ได้ซื้อรถยนต์มิตซูบิชิ รุ่นปาเจโรสปอร์ต GLS 2.5หมายเลขเครื่อง MMTGRKG409F004772 เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2552 จาก โชว์รูม มิตซู ออโต้ ซิตี้ (ศรีนครินทร์) กระผมประสบปัญหาในการซื้อรถของท่านดังนี้
1.) ณ วันจองรถ เจ้าหน้าที่ของบริษัทรวมทั้งผู้จัดการขาย(คุณชิตพล) ขอพบที่บ้านเพื่อเขียนใบจอง แต่พอถึงเวลาจริง คุณชิตพลเจ้งว่าติดลูกค้ารายอื่นจึงส่งเฉพาะลูกน้องมาเพียงคนเดียว และในใบจองแจ้งว่าจะได้รับของแถมจำนวน 9 รายการและนัดไฟแนนซ์อีกสัปดาห์ต่อมา
2.) อีกสัปดาห์ต่อมา คุณชิตพล โทรมาแจ้งว่าของแถมให้ได้เพียง 7 รายการ ดังนั้นหมอจึงขอยกเลิกการจอง
พร้อมทั้งขอเงินจอง 5,000 บาทคืนภายใน 2 วัน แต่คุณชิตพล แจ้งว่าไม่สามารถคืนให้ได้ เนื่องจากผมเป็นขี้ข้าเขาเหมือนกันการที่หมอขอคืนเงินจองเพื่อจะได้ไปจองกับโชว์รูมอื่น
การที่คุณชิตพลไม่ยอมคืนเงินจองและคุณชิตพลแจ้งว่าจะไปคุยกับนายให้ ทำให้หมอเชื่อมั่นว่าหมอจะได้รับรถเช่นเดิม
วันถัดมาเป็นวันที่หมอนัดเซ็นสัญญากับไฟแนนซ์ ผมจึงออฟเวรเช้า เพื่อรอไฟแนนซ์และจัดเตรียมเอกสาร ปรากฏว่าไฟแนนซ์ไม่มา ผมจึงโทรกลับไปปรากฏว่าไฟแนนซ์แจ้งว่าคุณชิตพลโทรยกเลิก พอหมอโทรหาคุณชิตพลเขาแจ้งว่า ไม่ทราบว่าใครโทรยกเลิกไฟแนนซ์
สุดท้าย คุณชิตพลยอมให้ของแถม 9 รายการโดยหมอจ่ายเงินสดทั้งหมด(เนื่องจากหมอไม่ว่างจึงไม่สามารถ ออฟเวรได้อีก)
3.) ระหว่างรอรับรถ หมอจองรถสีทอง แต่รถไม่มีจึงต้องรับรถสีเงิน ทั้ง ๆ ที่หมอบอกแล้วว่าหมอไม่รีบรับรถ เขายังยืนกรานว่ามีแต่สีเงินจึงจำเป็นต้องรับรถสีเงิน
4.) หมอเลือกฟิลม์ 40% แต่ได้รับฟิล์ม 60%(ตอนจองหมอขอเลือกฟิล์ม เจ้าหน้าที่บอกว่าเดี๋ยวเลือกให้)
5.) วันรับรถ(20 มิถุนายน) หมอนัดคุณชิตพลตอนบ่าย พอถึง 8 โมงเช้าคุณชิตพลบอกว่าให้มารับรถตอนเช้าเพราะว่าต้องไปรับออเดอร์ลูกค้าอื่น
6.) ในวันรับรถคุณชิตพลแจ้งว่าถ้ามีใครโทรมาถามความพึงพอใจให้ช่วยตอบว่าบริการดี (หมอยอมรับเรื่องนี้ไม่ได้จริง ๆ ครับ)
7.) คุณชิตพลแจ้งว่า 1 เดือนจะได้รับป้ายขาว แต่ ณ วันนี้(17 สิงหาคม 2552) ยังไม่เคยได้รับการติดต่อใด ๆ จาก คุณชิตพลเลย รวมถึงเขายังค้างกรอบป้ายทะเบียนอยู่อีก 1 รายการ(รวมถึงยังไม่เคยได้รับการโทรถามว่ารถที่ใช้เป็นอย่างไรบ้าง)หมอจ่ายเงินสดยังกังวลว่าจะไม่ได้รับการจดทะเบียนครับ
8.) ก่อนได้รับรถ คุณชิตพลโทรมาปรึกษาปัญหาสุขภาพหลายครั้ง ขณะหมอทำงาน ทำให้หมอขาดความเป็นส่วนตัว ทั้ง ๆ ที่หมอแจ้งให้โทรหาหลัง 14.00 น.
ขอให้ท่านช่วยพิจารณาแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้กระผมด้วย เพื่อให้หมอใช้บริการรถท่านอย่างพึงพอใจ รวมถึงการที่หมอกล้าแนะนำเพื่อนร่วมงานที่อยากซื้อรถของท่าน เพราะตอนนี้เพื่อนคนไหนถามผมจะบอกเสมอว่า รถดี บริการแย่
ขอแสดงความนับถือ
ร้อยโทภูวพันธ์ เผ่าจินดา
หมอจึงสงสัยการที่เขาไม่มาในวันจองรถ(เพื่อไปรับลูกค้าอื่น) แล้วมาเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขภายหลังการจองรถไม่ใช่เล่นขายของนะครับจะได้พูดกลับไปกลับมา รวมถึงการใช้คำพูดเนื่องจากผมเป็นขี้ข้าเขาเหมือนกัน.
ตอบพร้อมอ้างข้อความ
Bookmarks