ร้องเรียนเรื่องยาง Maxxis ครับ..ผมควรทำยังไงดีครับ
ผมได้รับความเดือดร้อนจากการเลือกใช้ยางแม็กซิสครับ
ผมเปลี่ยนยางแม็กซิส 245/70 - 16 (HP600) ยาง 4x4 ครับ เมื่อวันที่ 22/5/52 ปรากฏว่าเดือนก,ย.52 ยางหน้ารั่ว1เส้น ไปที่ร้านพบว่ารั่วที่แก้ม ทางร้านแนะนำให้ส่งเครมเนื่องจากไม่มีรอยเบียดหรือรอยที่จะแสดงให้เห็นว่าความเสียหายดังกล่าวเกิดจากการกระทำหรือการขับขี่นอกจากความผิดปกติของยาง ทางร้านจึงส่งเครมจนกระทั่งปัจจุบัน( 14 ธ.ค. 52เป็นเวลา2เดือนกว่าแล้ว) ผมยังไม่ได้รับยางและต้องพบกับเรื่องที่เสียความรู้สึกมากคือ
เมื่อตามกับทางฝ่ายยางเครมทราบว่าได้รับยางวันที่ 25 ก,ย,52 ผมติดตามทุกอาทิตย์แต่ได้รับการบ่ายเบี่ยงมาโดยตลอดว่ายังไม่สามารถแจ้งผลการตรวจสอบได้เนื่องจากต้องรอผูบริหารประชุมในทุกวันศุกร์จึงจะแจ้งผลได้ ผมจึงโทรตามทุกวันศุกร์ฝ่ายยางเครมแจ้งว่าบริษัทมีปัญหาผู้บริหารไม่เข้าบริษัทจึงไม่สามารถแจ้งผลได้ จนกระทั่งกลางเดือน พ.ย. 52 ฝ่ายยางเครมบอกว่าขอโอกาสอีกศุกร์เดียวจะแจ้งผลให้ทราบผมก็ให้โอกาสทั้งที่รอมาแล้วประมาณ 2 เดือน สุดท้ายฝ่ายยางเครมแจ้งง่ายๆว่า "ยางพี่ที่ส่งมาไม่พบปัญหาการรั่วซึมครับ"?????? ผมงงมากกับการแจ้งผลการทดสอบของโรงงาน ผมบอกว่าจะเป็นไปได้ยังไงในเมื่อทางร้านที่ผมซื้อยางและนำยางเข้าไปเช็คตอนที่พบปัญหาก็เห็นกันทุกคนว่ามีฟองน้ำเล็กๆลอยขึ้นมาที่แก้มข้างยาง????แต่ฝ่ายยางเครมแจ้งว่าหลังจากได้นำยางเส้นนี้เติมลมปกติแล้วนำไปแช่ในถังน้ำไม่พบรอยรั่วซึม?????และจะส่งยางกลับ..ผมถามว่าจะเป็นไปได้ยังไงเค้าได้แต่ตอบว่าไม่ทราบ..ไม่พบปัญหา...ผมบอกว่าแล้วถ้าผมเอายางกลับมาใช้แล้วเกิดปัญหาเกิดอุบัติเหตุใครจะรับผิดชอบ..ผมขอให้ทางบริษัทออกหนังสือรับรองผลตรวจ ทางฝ่ายยางเครมก็เงียบไปและก็ไม่ส่งยางกลับมา จนทางร้านที่ผมซื้อต้องโทรไปตามให้ส่งยางกลับมาซึ่งทาง ผจก.ร้านแนะนำว่าให้นำยางกลับมาก่อนแล้วนำมาทดสอบที่ร้านอีกครั้งถ้าพบรอยรั่วจะแจ้งเซลล์ให้มาดูแล้วส่งเครมใหม่ พอทางโรงงานส่งยางกลับมาทางร้านนำมาทดสอบปรากฎว่ายางยังรั่วอยู่ที่เดิม...แล้วยังงี้หมายความว่ายังไงงง....?????? ฝ่ายยางเครมทำงานกันยังไงหรือไม่ได้เอายางผมไปพิสูจน์อะไรเลยยย...แต่ทางร้านแจ้งว่าแจ้งเซลล์แล้วแต่เซลล์ไม่มาทางร้านก็ไม่รู้จะทำยังไงดี..สุดท้ายทางร้านบอกว่าขอค่าสึกของยางเส้นนี้ 1000 บาทแล้วจะเปลี่ยนเส้นใหม่ให้ ส่วนยางเส้นนี้ทางร้านจะนำไปเครมเองซึ่งร้านแจ้งว่าไม่รู้ว่าจะเครมได้รึเปล่า?????...ผมโดน2ต่อ...จริงๆแล้ว1000บาท กับการต้องเสียเวลาอีกไม่รู้เท่าไหร่มันก็คุ้มอยู่...แต่เมื่อมองถึงความรับผิดชอบของแม็กซิสมันห่วยมากกก มันเท่ากับเอาเปรียบผู้บริโภคมากกกก...ถ้าทางโรงงานแจ้งกลับมาว่ารอยรั่วและความเสียหายดังกล่าวเกิดจากการขับขี่ผมยังจะยินดีเปลี่ยนยางเอง แต่ยางมีรอยรั่วเห็นๆโรงงานยังส่งยางกลับมาและแจ้งมาว่ายางปกติ..ไม่มีรอยรั่ว????????????????? ผมถามว่าอะไรคือคุณภาพของแม็กซิส????????ถ้าเกิดอุบัติเหตุขึ้นเนื่องมาจากยางแม็กซิสจะคุ้มกันมั้ย....แสดงให้เห็นถึงความไม่ใส่ใจต่อผู้บริโภคเป็นที่สุด......จนถึงทุกวันนี้ผมยังไม่ได้คำตอบว่าจะทำยังไงต่อ ติดต่อไปทางบริษัทก็ได้แต่จะนำเรื่องแจ้งให้ผู้ใหญ่ทราบ...หรือไม่รู้ว่าต้องแจ้งกำนันต่ออีกรึเปล่า..ได้แต่รอและเวียบบบบบ
ในช่วงเวลาที่ผมรอและไม่ได้ร้องเรียนอะไรเลย ผมต้องเสียผลประโยชยน์จากการไม่ได้ใช้รถ ไม่ได้เดินทางในช่วงวันหยุดที่สำคัญ(วันออกพรรษา วันลอยกระทง วันพ่อ วันรัฐธรรมนูญและก็คงวันหยุดที่ทุกคนรอคอยคือเทศกาลปีใหม่)...ผมอยากถามหาความรับผิดชอบและความใส่ใจต่อลูกค้าเพราะคุณภาพของสินค้าผมคงไม่ถามอีกแล้วและเปลี่ยนยางครั้งต่อไปพอกันทีกับแม็กซิส...ไม่ทราบว่าใครเจออย่างผมบ้างครับ ทางร้านบอกว่าหลังๆยางแม็กซิสมีเครมบ่อยและช้ามาก.......สำหรับคนที่กำลังจะเปลี่ยนยางฝากไว้ให้คิดด้วยนะครับ ผมอยากจะขอคำแนะนำจากผู้รู้ด้วยครับว่าผมควรทำอย่างไรดีครับกับกรณีเช่นนี้ครับ
ขอบคุณครับ
Windows 7 ใหม่: ค้นหาพีซีที่เหมาะสมกับคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม
แชตออนไลน์ทันใจกับเพื่อนและครอบครัวของคุณ! Windows Live Messenger
maxxis1.jpg
maxxis2.jpg
ตอบพร้อมอ้างข้อความ
ไปถึงไหนแล้วน้า
Bookmarks