วันนี้ศูนย์โทรมาแจ้งเลื่อนการรับรถทั้งที่คอนเฟิร์มว่ามีรถพร้อมส่งมอบแล้ว โดยแจ้งเหตุผลว่ารถถูกเรียกกลับไปเช็คปัญหาเรื่องหม้อน้ำรั่วที่โรงงาน ส่วนตัวผม ไม่มีปัญหาในการรอ แต่ได้เตรียมการทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว โดยหาฤกษ์ออกรถ และให้พ่อแม่เดินทางมาจากต่างจังหวัด พอแจ้งให้ทุกคนทราบทุกคนเกิดคำถามว่าทำไม โดยเฉพาะผู้ใหญ่ที่ยึดถือฤกษ์ยามเป็นสำคัญ ทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า เสียความตั้งใจ เสียเวลา เสียฤกษ์ เสียความรู้สึก โดยทางศูนย์ได้เพียงแต่แค่กล่าวคำขอโทษด้วยจริงๆ แล้วคำถามที่ตามมาก็คือ เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าของที่ออกมาสู่ลูกค้าได้รับการตรวจสอบก่อนออกจากโรงงานจริงๆ ไม่ใช่เซ็นต์ปล่อยของออกมาเพื่อเอายอดแล้วค่อยให้ลูกค้าไปเคลมภายหลัง
Bookmarks