ประสพการณ์จากศูนย์บางมด
อยู่ถนนพระราม 2 หลังจากลงทางด่วนนิดหน่อย
ผมซื้อรถไตรตันมือสองมาคันหนึ่ง อายุสองปีกว่า ใช้งานไปห้าหกหมื่นกิโลเมตร
ปัญหาของผมคือ ต้องการ
1. พัดลมหน้าแผงระบายความร้อนแอร์ ซึ่งโรงงานไม่ได้ติดตั้งให้ในรุ่นปี 2007
2. ซุ้มล้อ
ซุ้มล้อถกถอดไป และใส่ซุ้มแบบราคาถูกๆไว้แทน
เข้าใจว่าเจ้าของมือเเรกถูกหลอกว่าเป็นของแถม
และ เพื่อใส่ของแถมเจ้ากรรม ซุ้มล้อเดิมถูกถอดทิ้งหมด
เมื่อรถมาถึงมือผม จึงรู้เพราะผมถอดของห่วยๆ ราคาถูกๆทิ้งไป จึงพบว่าข้างในโบ๋หมด ของติดรถมา ถูกถอดทิ้งหมด เพื่อใส่ของใหม่ห่วยๆเข้าไปแทน
3. กุญแจสำรองที่มีรีโมท 2 ดอก
เมื่อเริ่มติดต่อ ผมหาเบอร์โทรของศูนย์ใกล้บ้าน และได้เบอร์ที่บางมดมา
ผมโทรไปติดต่อเรื่องต้องการรายการที่ 1
ทางศูนย์บอกว่า ราคา 2400 บาท ให้เอาเงินไปมัดจำก่อนจึงจะสั่งอาหลั่ยให้
เนื่องจากใกล้บ้าน และสะดวกในการเดินทาง ผมจึงยอมรับข้อเสนอ และเเวะไปเพื่อจายเงินมัดจำ พร้อมทั้งขอสั่งของรายการที่สอง และสาม
รายการที่สอง เป็นเงิน 1600 x 4 = 6400.- (ขณะที่ผมอยู่ที่ศูนย์ ยังเช็คราคาไม่ได้)
รายการ่ที่ 3 เป็นเงิน 1000 x2 = 2000 บาท
ผมตกลงจะจ่ายเงินครบจำนวน โดยไม่ต้องการผ่อนจ่ายล่วงหน้า 50 เปอร์เซนต์ พร้อมกับเอาบัตรเครดิทออกมาส่งให้ทางเจ้าหน้าที่
เจ้าหน้าที่ตอบมาว่า ไม่สามารถรับบัตรเครดิทได้ เพราะกรณฯที่ไม่มีอาหลั่ย จะต้องเอาเงินสดออกมาคืนผม และการคืนเงินสด มีปัญหาผลต่างที่บริษัทบัตรเครดิทชาร์ทไว้
ผมจึงเสนอว่า จะเอาเงินสดเท่าไหร่บอกมา ผมพร้อมจะวางไว้ตามจำนวนที่เรียกร้องจะกี่พัน หรือจะหมื่นบาทก็ขอให้บอก
เจ้าหน้าที่บอกว่า เอ่าแค่ 3000 บาท.......และผมจ่ายตามจำนวนที่เรียกมา
ในวันรุ่งขึ้น ผมได้รับโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่คนเดิม เรียกร้องให้ผมเอาเงินไปจ่ายค่ามัดจำเพิ่มเติม หากผมยืนยันว่าต้องการของรายการที่ 2
ผมได้ตอบไปว่า ไม่มีเหตุผลเลย ตอนนี้ผมมีเงินมัดจำอยู่ 3000 ถ้าผมไม่ไปปรากฏตัว เงิอนดังกล่าวจะถูกยึดอยู่แล้ว
ทางเจ้าหน้าที่ยังยืนยันให้ผมเอาเงินมัดจำไปจ่ายเพิ่ม
ในที่สุด ผมตัดสินใจไม่รับรายการที่สอง และถ้าจำเป็นก็ตัดรายการที่สามไปด้วย คือเอาเท่าที่เงินมัดจำ 3000 บาทจะเพียงพอ
ให้หลังสองวัน ผมได้รับโทรศัพท์ บอกให้ไปรับการบริการพัดลม และกุญแจสำรอง
เมื่อผมไปถึงรถผมได้รับไปบริการติดตั้งพัดลมไฟฟ้าหน้าระบบระบายความร้อนแผงแอร์
ซึ่งพัดลมดังกล่าว จะต้องทำงานพร้อมๆกับการจับตัวของสวิทคอมฯแอร์
ทางศูนย์เมื่อยึดน็อตพัดลมเสร็จ ก็ปฎิเสธที่จะต่อสายไฟโดยอ้างว่าทางศูนย์ ไม่มีนโยบายทำงานเกินจากนี้
ปัญหาที่ผมเห็น คือ อาหลั่ยก็แท้จากศูนย์ และไม่ได้เป็นการติดตั้งอะไรที่แปลกไปจากมาตรฐาน เป็นเพียงการใส่ของให้ครบหลังจากที่ทางผู้ผลิตแอบเอาออกไปจากรถมาตรฐานด้วยซ้ำไป
ผมไม่ได้เอาเรื่องราวนี้มาเรียกร้องความเป็นธรรม แต่เอามาเล่าเพื่อหาข้อมูลว่าผมไปเจอเอาศูนย์ หรือเจ้าหน้าที่ที่ผิดปกติจากมาตรฐานทั่วไป หรือว่านี่คือมาตรฐานทั่วไปที่ทางมิตซูฯมอบให้เจ้าของรถ หลังการขาย
ผมยินดีรับผิดชอบกับข้อมูล และขอวางเบอรโทรไว้ด้วยครับ 086 0 11 33 99
ตอบพร้อมอ้างข้อความ
โพสต้นฉบับโดยคุณ น้องขาวมุก
Bookmarks